زمان و نحوه تحویل
زمان و نحوه تحویل سفارش در فروشگاه پریم
در فروشگاه پریم (prem.ir) ما تلاش می‌کنیم تا سفارش شما را در سریع‌ترین زمان ممکن و با بالاترین کیفیت ارائه کنیم. چون بیشتر محصولات ما دیجیتال، آنی و خودکار هستند، نیازی به ارسال فیزیکی نیست.
زمان تحویل سفارش‌ها
اکانت‌ها و گیفت‌کارت‌ها:
بین ۱ تا ۳۰ دقیقه پس از پرداخت
در ساعات شلوغی (نیمه‌شب یا پیک خرید) حداکثر تا ۲ ساعت
اکانت‌های پرمیوم یا اشتراکی خاص (مانند ChatGPT Plus، Spotify و…) بین ۳۰ دقیقه تا ۱۲ ساعت
تحویل این سفارش‌ها گاهی نیاز به ساخت یا تنظیمات اختصاصی دارد.
محصولات فورتنایت (وی‌باکس، بتل‌پس، استارتر پک و…) پس از ارسال اطلاعات ورود به اکانت (در صورت نیاز)، سفارش طی ۱ تا ۶ ساعت انجام می‌شود.
ساعت کاری تیم پشتیبانی نیز در زمان تحویل این سفارش‌ها مؤثر است.
نحوه تحویل سفارش
پس از پرداخت موفق، اطلاعات کامل خرید شما در پنل کاربری‌تان در دسترس خواهد بود.
همچنین یک پیامک تأیید و ایمیل (در صورت وارد کردن ایمیل) نیز ارسال می‌شود.
اگر محصول شما شامل کد یا اطلاعات خاص باشد، در سفارشات حساب کاربری شما قابل مشاهده خواهد بود.
در موارد خاص (مانند ورود به اکانت فورتنایت)، اطلاعات از طریق پشتیبانی واتساپ یا پنل چت سایت هماهنگ می‌شود.
سفارش‌های خارج از ساعات کاری
اگرچه سایت به‌صورت ۲۴ ساعته فعال است، سفارش‌هایی که نیاز به بررسی دستی دارند، ممکن است در ساعات غیرکاری با تأخیر انجام شوند. ساعات پاسخگویی تیم پشتیبانی معمولاً از ۱۰ صبح تا ۱ بامداد است.
پشتیبانی سریع
اگر سفارشتان را دریافت نکردید یا سوالی درباره زمان تحویل دارید، می‌توانید از طریق:
پشتیبانی واتساپ
چت آنلاین سایت
ارسال تیکت از طریق پنل کاربری
با ما در تماس باشید. پشتیبانان ما در سریع‌ترین زمان پاسخ‌گوی شما خواهند بود.